Elke succesvolle marketingcampagne begint met het begrijpen van de klant. Maar begrijp je je klanten écht? Veel marketingbedrijven maken buyer persona’s enkel op basis van demografie en een aantal persoonlijke kenmerken, maar hierdoor missen ze het fundament van hun marketingstrategie. In dit artikel duiken we dieper in hoe het begrijpen van de psyche van je klant en klantgroepen bijdraagt aan een ijzersterke marketingstrategie.
Demografie VS drijfveren:
het belang van een psychologische benadering.
Een typische buyer persona kan leeftijd, geslacht, locatie, inkomen en diens beroep bevatten. Dit is allemaal nuttige informatie, die je in kunt zetten voor het targetten van je klant. Maar er ontbreekt een cruciaal element aan deze buyer persona, namelijk antwoord op vragen als:
- Wat motiveert hen?
- Wat zijn hun drijfveren?
- Wat zijn hun echte behoeftes?
- Wat zijn hun angsten?
- En wat houdt hun tegen om jouw product te kopen?
De gedragswetenschap achter het gedrag van je klant is net zo belangrijk als demografische informatie. Misschien nog wel belangrijker! Met deze informatie kun je jouw boodschap namelijk precies aanpassen aan je klant en de angsten wegnemen. Zo zet je jouw communicatie in voor de juiste persoon, op het juiste moment, op het juiste kanaal, op het juiste tijdstip.
Het oerbrein van de mens.
Het menselijk brein verwerkt op een dag meer dan 100.000 woorden. Als je dat zou omrekenen naar opslagruimte is dat maar liefst 34GB per dag! Zie dan maar eens te zorgen dat jouw woorden blijven plakken… Wij mensen zijn nu eenmaal niet zo goed in het verwerken, op waarde schatten en onthouden van feiten. In plaats daarvan vertrouwen we graag op ons ‘oerbrein’.
