De marketingmotor draait, het rapport toont activiteit, maar sales klaagt dat de leads waardeloos zijn. "Oh ja, ik klikte ergens op." Iedere week verdedigt iemand het marketingbudget, en iedere week wordt het excuus dunner. Marketing en sales spreken impliciet over andere klanten, alleen niemand benoemt het zo.
Elk kwartaal verdedig je het marketingbudget aan de directie. Je beste argument is "je moet toch iets aan marketing doen" en je hoort jezelf denken: dat is geen argument. Meer content, meer kanalen, meer budget. Maar de pipeline beweegt niet. Aan de directie kun je niet uitleggen waarom de groei stagneert terwijl de investering stijgt.
De prospect koos de concurrent. Niet op feiten maar op gevoel. "Het voelde beter bij bedrijf X." Het salesgesprek begon en de voorkeur was er al. Ze stonden op de shortlist vóór jullie eerste pitch. Het spel was gespeeld voordat het begon, en niemand weet precies hoe dat is gebeurd.
Kostenbesparing of minder zwerfafval? Voor Mr. Fill ontwikkelden we positionering, naam, concept en huisstijl op basis van gedragswetenschap. Kostenbesparing leek het logische argument, maar minder zwerfafval bleek vele malen beter te werken. In korte tijd groeide Mr. Fill uit tot een wereldwijde speler in slimme afvalbakken.
Voor MAN Trucks ontwikkelden we een complete content- en campagnestrategie, gebaseerd op gedragswetenschappelijke inzichten per doelgroep. Per segment brachten we in kaart wat hen onbewust drijft, met welke zorgen ze worstelen, en op welk moment ze openstaan voor een gids. Bewust pas in een latere fase introduceren we MAN, in plaats van direct over trucks te praten. Het resultaat: sterkere merkvoorkeur en hogere betrokkenheid in een complexe B2B-markt.
Voor AMIS Conclusion brachten we drie gedragsprofielen in kaart: de behoudende IT'er, de strategische innovator en de vakman met groeiambitie. Drie totaal verschillende manieren om te beslissen. Per profiel bouwden we een eigen content- en campagnestrategie. Risico's wegnemen voor de een, controle bieden aan de volgende, groei tonen aan de derde. Resultaat: campagnes die aansluiten op hoe deze beslissers werkelijk kiezen.
Voor Envalior (voorheen DSM en Lanxess) ontwikkelden we gedragsprofielen om inzicht te krijgen in het complexe beslisproces van de meerdere beslissers en beïnvloeders bij de aankoop van high-end performance kunststoffen. Met die profielen brachten we hun pijnpunten en drijfveren nauwkeurig in kaart. Daarnaast droegen we wereldwijd bij aan de doorvertaling van het corporate brand en ondersteunden we diverse brandingcampagnes. Daarmee versterkten we de merkconsistentie en beïnvloeden we het aankoopgedrag
Voor Prescan ontwikkelden we gedragsprofielen om inzicht te krijgen in het onbewuste beslisproces van de zakelijke beslissers en beïnvloeders die preventieve gezondheidstrajecten voor hun organisatie inkopen. Door gedragswetenschap toe te passen, brachten we hun drijfveren, twijfels en bezwaren nauwkeurig in kaart. Die inzichten hielpen Prescan hun communicatie aan te scherpen op wat deze beslissers werkelijk overweegt, met gerichtere campagnes en een aanpak die aansluit op hoe zij keuzes maken.
